🛡️ VIP Ubezpieczenie przesyłki
🛡️ Ubezpieczenie przesyłki — szybka rekompensata w przypadku uszkodzenia bez czekania na zakończenie reklamacji
Usługa Ubezpieczenie przesyłki zapewnia w przyspieszonym trybie rekompensatę za zakupiony towar, jeżeli podczas transportu wystąpi jedno z następujących zdarzeń:
- uszkodzenie przesyłki podczas transportu
- zniszczenie przesyłki podczas transportu
- zagubienie przesyłki przez przewoźnika
Firmy transportowe odpowiadają za dostarczenie towaru w stanie nieuszkodzonym, jednak ich odpowiedzialność może być ograniczona przez międzynarodowe konwencje, a standardowe rozpatrzenie reklamacji u przewoźnika może potrwać nawet kilka tygodni. Dzięki naszej usłudze otrzymasz szybką, bezproblemową i bezpłatną wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.
W ciągu 24 godzin od odbioru paczki wypełnij FORMULARZ . Zorganizujemy odbiór uszkodzonego towaru przez kuriera (na nasz koszt) i od razu wyślemy Ci nowy produkt — bez czekania na zakończenie postępowania reklamacyjnego u przewoźnika.
Jak skorzystać z ubezpieczenia
- W koszyku przed złożeniem zamówienia zaznacz usługę Ubezpieczenie przesyłki.
- Po dokonaniu płatności usługa zostanie automatycznie aktywowana dla całego zamówienia.
- W przypadku zdarzenia objętego ubezpieczeniem wyślij nam w ciągu 24 godzin wiadomość e-mail z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzenia.
- W ciągu 48 godzin skontaktuje się z Tobą pracownik naszego działu obsługi klienta i wyjaśni dalszy sposób postępowania.
Najczęściej zadawane pytania
Uszkodzenie należy zgłosić najpóźniej w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki. Aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, zalecamy skontaktowanie się z nami już w dniu odbioru.
Nie. Odbiór uszkodzonego produktu oraz transport zwrotny opłacamy my. Wystarczy, że zapakujesz produkt w oryginalne lub inne odpowiednie opakowanie.
Zaproponujemy Ci alternatywny produkt o tej samej lub wyższej wartości albo zwrócimy pełną kwotę.
Uszkodzenie zgłoś, wypełniając formularz. Dołącz dokumentację fotograficzną (ważne są zdjęcia etykiety przewozowej, opakowania oraz materiału zabezpieczającego).
Tak. W przypadku odbioru z paczkomatu lub punktu odbioru za moment otrzymania przesyłki uznaje się moment odebrania jej z danego punktu. Sprawdź paczkę od razu po odbiorze.
Nie. Ubezpieczenie obejmuje całe zamówienie — wszystkie produkty znajdujące się na jednej fakturze są objęte ochroną za jedną jednorazową opłatą.
Opłata za ubezpieczenie przesyłki nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy. Usługa zostaje uznana za wykonaną w momencie nadania przesyłki.