Jakość usług i reklamacje
Nie udało mi się dodzwonić pod podany numer.
- W takiej sytuacji upewnij się, że dzwonisz w godzinach przeznaczonych dla infolinii, czyli od 8:00 do 15:30 w dni robocze, oraz czy wybrałeś odpowiedni numer: +421 57 2225030. Jeśli nikt nie odbierze, spróbuj zadzwonić ponownie lub wyślij e-mail. W przypadku niezadowolenia można skontaktować się z managerem ARTMIE, spol. s r.o. drogą mailową: info@artmie.pl.
Nie otrzymałem odpowiedzi na mojego maila w ciągu 48 godzin. Co jest nie tak?
- W takiej sytuacji spróbuj zadzwonić na infolinię +421 57 2225030 lub skontaktuj się z managerem ARTMIE, spol. s r.o. drogą mailową: info@artmie.pl.
Jeśli nie jestem zadowolony z obsługi klienta, z kim mogę się skontaktować?
- W takim przypadku należy skontaktować się z managerem ARTMIE, spol. s r.o. drogą mailową: info@artmie.pl.
Jak zareklamować zakupiony towar?
- Należy skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem reklamacje@artmie.pl lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej. Pracownik Centrum Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem w ciągu maksymalnie 48 godzin, aby poinformować o kolejnych krokach, jakie należy podjąć w celu złożenia reklamacji.
Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego towaru?
- Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia opakowania pod kątem uszkodzeń bezpośrednio przy odbiorze przesyłki lub rozpakowania przesyłki przed kurierem i sprawdzenia towaru. Jeśli towar został uszkodzony podczas transportu, konieczne jest złożenie reklamacji w firmie przewozowej. Tylko w takim przypadku będziemy mogli przyjąć reklamację.
W przypadku zwrotu lub wymiany towaru prosimy o przesłanie paczki na adres ARTMIE, spol. s r. o., REKLAMACJE, ul. Strojárska 4268, 069 01 Snina, Słowacja.